Buenas prácticas antes de lanzar tu primer evaluación – Nailted

Antes de lanzar una Evaluación es importante tener en cuenta diferentes factores como su alineación con el resto de iniciativas ya lanzadas o cómo se comunicará al resto del equipo. Realizar este trabajo previo será la base para crear una evaluación de éxito.

Primeros pasos

Definir un objetivo claro para la campaña: Es importante definir qué queremos conseguir con la campaña, pero también estar preparados para todos los posibles escenarios que puedan darse más adelante. Por ejemplo, en el caso de que el siguiente paso tras la revisión sea una revisión salarial, será necesario establecer los criterios que se aplicarán.
Evaluar la empresa: Evalúa y ten claro el contexto de tu empresa pero también la madurez de los diferentes equipos y managers para decidir, por ejemplo, si es mejor crear una evaluación anónima o cuál sería la mejor escala para aplicar a la evaluación.
Evaluar cómo encaja el proceso con otras dinámicas: Es importante tener en cuenta si esta nueva evaluación se producirá al mismo tiempo que otras evaluaciones, por ejemplo.
Explica el proceso a los participantes: Comunica con antelación cómo será el proceso de evaluación a todos los participantes para que lo tengan en cuenta y puedan organizarse adecuadamente antes de que comience.
Explicación especial a los managers: Los managers tendrán una gran importancia en el proceso por lo que es importante que puedan planificar bien la carga de trabajo que van a tener para así tener su compromiso para alcanzar el objetivo de la evaluación.

Configuración de la evaluación

Hay una serie de factores de configuración que deben tenerse en cuenta incluso antes de iniciar el proceso de configuración de la evaluación. Hemos creado una serie de preguntas que te ayudarán en este proceso:

1 ¿Con qué frecuencia se lanzará la evaluación?

Dependiendo del objetivo perseguido las evaluaciones pueden lanzarse de forma anual, semestral o trimestral.

💡La tendencia en el sector es realizar este ejercicio de evaluación con mayor frecuencia, semestral o trimestralmente.

2 ¿Quién debe participar?

Se aconseja excluir a las personas que acaban de incorporarse a la empresa, ya que no han tenido suficiente exposición a la empresa para formarse una opinión.

3 ¿Qué debemos preguntar para alcanzar nuestro objetivo?

Asegúrate de que las preguntas son claras, que los managers y el departamento de people están alineados y elige la escala que mejor se ajuste a tu caso de entre las disponibles.

💡Crea breves descripciones de cada una de las opciones e intégralas dentro de la evaluación para asegurarte de que los participantes la entienden perfectamente.

Te dejamos algunos consejos sobre qué escala utilizar:

Escala Numérica 1 a 4: Utiliza esta escala cuando necesitas tomar una decisión, ya que las personas necesitan tener una opinión clara al no haber término medio.

Escala numérica de 1 a 5: Esta escala es un término medio entre tener demasiadas opciones y la granularidad.

💡Esta es la que la mayoría de empresas utiliza y la que recomendamos desde Nailted.

Escala numérica de 0 a 10: Esta escala es ideal cuando necesitas variabilidad, sin embargo tiene un lado negativo ya que puede generar zonas grises.
Likert: Al utilizar esta escala es súper importante establecer etiquetas cortas, claras y diferenciadas.

4 ¿Qué preguntas deben formularse?

Las preguntas más comunes que las empresas hacen a los participantes en las evaluaciones están relacionadas con los valores de la empresa (el 95% de las empresas de Nailted los utilizan), las competencias del equipo, el rendimiento y los objetivos. Ve a continuación algunos ejemplos:

¿Cómo te autoevalúas con respecto al valor "Analítico"?
¿Cómo te autoevalúas con respecto a la competencia "Orientación a los resultados"?
¿Qué esperas conseguir en los próximos 6 meses?

💡El promedio de preguntas que cada persona debe responder en una evaluación es de 12 preguntas por evaluado.

5 ¿Quién dará feedback sobre quién?

El feedback puede darse en muchas direcciones diferentes, por lo que es importante tener una estructura clara de quién dará feedback y a quién. Hay 4 direcciones diferentes en las que se pueden hacer las preguntas:

Auto-evaluación: Estas preguntas están escritas en 1ª persona del singular, ya que están pensadas para "hacérselas" a uno mismo.
De compañero a compañero: Estas preguntas se escriben en 3ª persona del singular ya que son preguntas que se hacen a un compañero de trabajo sobre otro.
De manager a reporte directo: Estas preguntas se escriben en 3ª persona del singular, ya que son preguntas que se hacen a un manager sobre las personas que le reportan a él.
Reporte directo a manager: Estas preguntas están escritas en 3ª persona del singular, ya que son preguntas realizadas al equipo sobre su manager.

6 ¿Qué grado de anonimato necesitamos?

Dependiendo de la estructura de tu empresa, puedes necesitar diferentes grados de anonimato:

Totalmente anónimo: cuando una persona reciba los resultados no sabrá de quién proceden.
Sin anonimato: cuando una persona reciba los resultados sabrá de quién proceden.
Visibilidad de los managers: Los managers podrán ver o no el feedback dentro de sus equipos.

7 ¿Qué fases tendrá la evaluación y cuánto tiempo durará cada una de ellas?

Nominación: Los administradores o managers establecen quién recibirá feedback sobre quién y ajustarán unos criterios para ello para así estar alineados. En esta fase los participantes no participan.
Participación: Se empieza a dar feedback entre todos los participantes.
Calibración: Esta fase se utiliza para garantizar que los resultados son objetivos y coherentes entre todo el feedback que se haya proporcionado. Es muy importante que se haya explicado a los managers cómo deben realizar este proceso y que estén alineados entre ellos para utilizar los mismos criterios.
Entrega de resultados: Los resultados no deben entregarse sin más, sino que deben comentarse. Por ello una buena práctica es dar los resultados a través de una reunión 1:1.

💡Nailted ofrecer formación específica para managers sobre cómo realizar reuniones 1:1 y mantener conversaciones difíciles.

Comunicación a la empresa

La comunicación será un aspecto clave para crear un proceso de evaluación de éxito. Asegúrate de añadir toda la información que has creado durante las etapas previas para que sea accesible a los participantes creando un documento que contenga el objetivo de la campaña, la explicación de cómo funcionará el proceso, etc. De este modo, todos tendrán una clara visión de qué se espera de ellos y cómo proceder.

💡 Este documento puede vincularse a la descripción de la revisión en Nailted, asegurándose de que todo el mundo tiene acceso a él.

Todo el contenido anteriormente descrito lo puedes encontrar en esta masterclass títulada Cómo diseñar, lanzar y gestionar una evaluación 360 con Nailted.

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