Nailted te ofrece la flexibilidad de crear escalas de calificación completamente personalizadas, adaptadas a las necesidades de tu equipo. Puedes definir cada opción de la escala con tu propia etiqueta, asegurándote de que coincida con el lenguaje y el contexto que tengan más sentido para tu organización. Además, puedes añadir una descripción personalizada para cada opción, que aparecerá como una leyenda cuando alguien pase el cursor por encima, proporcionando mayor claridad, orientación o contexto sobre cómo debe interpretarse la escala. De esta manera, los miembros de tu equipo podrán responder con mayor confianza y consistencia.
¿Qué tipo de escalas puedes crear?
Elegir las escala adecuada en una evaluación de desempeño garantiza que las calificaciones sean precisas, justas, coherentes y útiles. La escala correcta ayuda a:
- Capturar detalles del rendimiento sin simplificar en exceso.
- Reduce el sesgo y la confusión de los evaluadores.
- Proporciona feedback claro para que los empleados puedan actuar sobre él.
- Permite una comparación justa entre empleados.
Nailted ofrece cuatro tipos diferentes de escalas de calificación para elegir: 0-10, 1-3, 1-4 y 1-5. Cada escala tiene sus propias ventajas y desventajas, que pueden influir en cómo responden los usuarios y cómo interpretas los resultados. Para ayudarte a tomar una decisión informada sobre qué escala se ajusta mejor a tus necesidades y objetivos, exploraremos a continuación los pros y contras de cada opción.
- Escala 1-3: Este tipo de escala se recomienda para empresas que están iniciando sistemas formales de evaluación y priorizan la adopción gradual.
- Ventajas de usar esta escala:
- Simplicidad y facilidad de uso ya que es fácil de entender tanto para evaluadores cómo para empleados.
- Consistencia en las calificaciones porque al existir menos categorías se reduce la subjetividad y la dispersión de criterios entre evaluadores.
- Se suaviza las diferencias entre "mal" y "bien" lo que puede ser útil en entornos con alta sensibilidad interpersonal.
- Desventajas de usar esta escala:
- Proporciona poca recisión o diferenciación ya que no permite distinguir matices de desempeño y muchos empleados acaban en la categoría media.
- Dificulta la toma de decisiones sobre el desarrollo ya que complica la identificación de las personas que destacan o necesitan más apoyo.
- Riesgo de efecto de centralidad ya que los evaluadores tienden a usar la categoría intermedia para evitar conflictos o juicios extremos.
- Ventajas de usar esta escala:
- Escala 1-4: Esta escala se recomienda para organizaciones que buscan una diferenciación clara y evitar calificaciones neutrales.
- Ventajas de usar esta escala:
- Elimina la neutralidad, ya que obliga a los managers a tomar una postura: por encima o por debajo de las expectativas.
- Reduce el “sesgo medio” al fomentar una diferenciación más honesta entre los de alto y bajo desempeño.
- Facilita decisiones más claras y ayuda a distinguir mejor al talento destacado de quienes necesitan mejorar.
- Desventajas de usar esta escala:
- Puede ser demasiado rígida, ya que los managers pueden sentirse presionados a calificar más alto o más bajo de lo que realmente creen.
- Es difícil mostrar progreso dentro de los niveles de rendimiento (por ejemplo, mejorar dentro de “cumple las expectativas”).
- Puede aumentar los desacuerdos, ya que los empleados podrían rechazar la calificación si sienten que su rendimiento está en un punto intermedio.
- Ventajas de usar esta escala:
- Escala 1-5: Esta escala es ideal para evaluaciones de desempeño equilibradas que no fuerzan calificaciones ya que tienen un punto medio.
- Ventajas de usar esta escala:
- Tiene un punto medio neutral que permite a los managers expresar claramente “cumple expectativas” siendo útil para rendimientos constantes o promedio.
- Es comúnmente utilizada, bien comprendida y fácil de interpretar.
- Ofrece un nivel de detalle equilibrado, con suficiente rango para mostrar variación sin abrumar al evaluador.
- Desventajas de usar esta escala:
- Los managers suelen dar una calificación de “3” para evitar la incomodidad de abordar problemas de desempeño.
- Puede ofrecer diferenciación limitada, ya que aún comprime el rendimiento en pocas categorías, especialmente en equipos grandes.
- Las calificaciones pueden inflarse, ya que tienden a sesgarse al alza por presión social o falta de capacitación.
- Ventajas de usar esta escala:
- Escala 0-10: Esta escala se recomienda para un seguimiento detallado, comparaciones o vincular puntajes con decisiones de compensación y promociones.
- Ventajas de usar esta escala:
- Ofrece alta granularidad que permite distinciones sutiles en el desempeño, ideal para sistemas comparativos o basados en métricas.
- Útil para hacer un seguimiento de cambios a lo largo del tiempo, año tras año.
- Facilita el benchmarking, permitiendo comparaciones entre equipos o departamentos.
- Desventajas de usar esta escala:
- Puede llevar a interpretaciones inconsistentes, que el el “7” de un manager podría ser el “9” de otro por lo que es difícil calibrar sin rúbricas claras.
- Demasiadas opciones pueden ralentizar el proceso o resultar abrumadoras, causando fatiga en el participante.
- Diferencias mínimas (por ejemplo entre un 8 frente a un 9) pueden llevar a un subanálisis y recibir demasiado peso sin un significado real.
- Ventajas de usar esta escala:
Cada evaluación de desempeño puede requerir un tipo de escala diferente, según el objetivo específico de la evaluación. Por ejemplo, una escala diseñada para evaluar habilidades técnicas podría no ser la ideal para valorar el potencial de liderazgo o el trabajo en equipo. Siempre considera qué quieres lograr con la evaluación ,ya sea identificar necesidades de desarrollo, tomar decisiones de promoción o reconocer logros, antes de decidir qué escala utilizar.