Una evaluación del desempeño estructurada es importante porque garantiza la equidad y la consistencia, reduce los sesgos y establece expectativas claras para los empleados. Proporciona feedback específico y accionable que apoya el crecimiento profesional, ayuda a alinear las contribuciones individuales con los objetivos de la organización y fortalece las relaciones entre managers y empleados.
Tipos de evaluaciones de desempeño
Nailted admite una amplia gama de evaluaciones de desempeño, lo que permite a las organizaciones evaluar eficazmente el rendimiento de los empleados. Con opciones flexibles adaptadas a diferentes necesidades, podrás obtener una visión completa de las contribuciones individuales y de equipo. Esta versatilidad te permitirá elegir el tipo de evaluación que mejor se adapte a tu cultura y objetivos, impulsando en última instancia el crecimiento y la mejora continua en toda la organización.
Evaluación 360º
Este tipo de evaluación se aplica cuando se necesita una perspectiva integral, recopilando feedback de compañeros, reportes directos, managers e incluso clientes para obtener una evaluación completa. El objetivo es ofrecer una visión global del desempeño y las competencias de cada persona.
Preguntas de autoevaluación
- ¿Has cumplido con los objetivos marcados para este periodo?
- ¿Cómo consideras que has contribuido al éxito del equipo y de la organización en general?
- ¿Cuáles consideras que son tus principales puntos fuertes?
- ¿En qué áreas reconoces que debes mejorar?
- ¿Cómo te sientes ante situaciones de presión o estrés en el trabajo?
- ¿Podrías darnos un ejemplo de una situación reciente y cómo la manejaste?
- ¿Sientes que tu conducta y valores se alinean con los de la empresa?
- ¿Cómo percibo mi comunicación y colaboración con mis colegas?
- ¿Qué esfuerzos he realizado para liderar y desarrollar mis habilidades?
- ¿Piensas en aspectos como la capacidad para establecer objetivos claros y realistas, dividir los proyectos en tareas ejecutables o priorizar correctamente?
- ¿Te consideras una persona productiva y competente, que comunica adecuadamente los progresos y resuelve los problemas para que las tareas se completen satisfactoriamente?
- ¿Demuestras que te haces cargo de tus tareas en el tiempo establecido, aceptando la responsabilidad tanto de lo que haces bien como de lo que haces mal?
- ¿Ayudas a tus compañeros cuando lo necesitan y compartes conocimientos con ellos?
- ¿Das feedback de calidad y gestionas profesionalmente el feedback negativo?
- ¿Demuestras una actitud positiva en el trabajo y te implicas en la dinámica de grupo?
- ¿Consideras que toma buenas decisiones a la hora de enfrentarse a nuevas situaciones?
- ¿Te consideras una persona proactiva que busca oportunidades para mejorar?
- ¿Cómo valoras tu propio desempeño laboral en términos generales?
- ¿Cuáles son tus planes y metas para mejorar tu desempeño en el futuro?
Preguntas para manager sobre su reporte
- ¿En qué medida el empleado ha cumplido con las responsabilidades de su puesto?
- ¿Cómo ha contribuido el empleado al logro de los objetivos del equipo y la organización?
- ¿Qué puntos fuertes has observado en el empleado?
- ¿Cuáles son las áreas en las que crees que el empleado debería mejorar?
- ¿Cómo se maneja el empleado ante situaciones de presión o estrés en el trabajo?
- ¿El empleado está alineado con la cultura y los valores de la empresa?
- ¿La comunicación y colaboración con el empleado resulta sencilla?
- ¿Consideras que el empleado ha evolucionado en lo que respecta a sus habilidades laborales?
- ¿Consideras que el empleado acepta la responsabilidad tanto de lo que hace bien como de lo que hace mal?
- ¿El empleado ayuda a sus compañeros cuando lo necesitan y comparte conocimientos con ellos?
- ¿Da feedback de calidad y gestiona profesionalmente el feedback negativo?
- ¿El empleado demuestra una actitud positiva en el trabajo y se implica en la dinámica de grupo?
- ¿Consideras que el empleado toma buenas decisiones a la hora de enfrentarse a nuevas situaciones?
- ¿Consideras al empleado una persona proactiva que busca oportunidades para mejorar?
- ¿Estás contento con el desempeño general del empleado?
- ¿Qué sugerencias tienes para que el empleado mejore su desempeño?
Preguntas para los compañeros
- ¿En qué medida tu compañero ha cumplido con las responsabilidades de su puesto?
- ¿Cómo ha contribuido tu compañero al logro de los objetivos del equipo y la organización?
- ¿Qué puntos fuertes has observado en tu compañero?
- ¿Cuáles son las áreas en las que crees que tu compañero debería mejorar?
- ¿Cómo se maneja tu compañero ante situaciones de presión o estrés en el trabajo?
- ¿Tu compañero está alineado con la cultura y los valores de la empresa?
- ¿La comunicación y colaboración con tu compañero resulta sencilla?
- ¿Consideras que tu compañero ha evolucionado en lo que respecta a sus habilidades laborales?
- ¿Consideras que tu compañero acepta la responsabilidad tanto de lo que hace bien como de lo que hace mal?
- ¿Tu compañero demuestra una actitud positiva en el trabajo y se implica en la dinámica de grupo?
- ¿Consideras que tu compañero toma buenas decisiones a la hora de enfrentarse a nuevas situaciones?
- ¿Consideras a tu compañero una persona proactiva que busca oportunidades para mejorar?
- ¿Estás contento con el desempeño general de tu compañero?
- ¿Qué sugerencias tienes para que tu compañero mejore su desempeño?
Preguntas para reportes sobre su manager
- ¿En qué medida tu manager ha cumplido con las responsabilidades de su puesto?
- ¿Cómo ha contribuido tu manager al logro de los objetivos del equipo y la organización?
- ¿Qué puntos fuertes has observado en tu manager?
- ¿Cuáles son las áreas en las que crees que tu manager debería mejorar?
- ¿Cómo se maneja tu manager ante situaciones de presión o estrés en el trabajo?
- ¿Tu manager está alineado con la cultura y los valores de la empresa?
- ¿La comunicación y colaboración con tu manager resulta sencilla?
- ¿Consideras que tu manager ha evolucionado en lo que respecta a sus habilidades laborales?
- ¿Consideras que tu manager acepta la responsabilidad tanto de lo que hace bien como de lo que hace mal?
- ¿Tu manager demuestra una actitud positiva en el trabajo y se implica en la dinámica de grupo?
- ¿Consideras que tu manager toma buenas decisiones a la hora de enfrentarse a nuevas situaciones?
- ¿Consideras a tu manager una persona proactiva que busca oportunidades para mejorar?
- ¿Estás contento con el desempeño general de tu manager?
¿Qué sugerencias tienes para que tu manager mejore su desempeño?
Feedback al manager
Este tipo de evaluación está diseñado específicamente para roles de liderazgo y gestión, en forma de evaluaciones donde los empleados proporcionan feedback sobre el liderazgo, la comunicación y el apoyo de su manager. Ayuda a mejorar las prácticas de gestión y la cultura del equipo.
Preguntas de autoevaluación
- ¿Cómo calificarías tu capacidad de liderazgo en la gestión del equipo?
- ¿Fomentas el desarrollo y crecimiento de los integrantes de tu equipo?
- ¿Te sientes cómodo ante la toma de decisiones y la planificación estratégica?
- ¿Puedes dar algún ejemplo de una decisión difícil que hayas tomado recientemente?
- ¿De qué forma fomentas la comunicación y la colaboración en el equipo?
- ¿Qué dinámicas empleas para asegurar la satisfacción y la motivación del equipo?
- ¿Te sientes cómodo manejando conflictos y situaciones difíciles?
- ¿Puedes dar algún ejemplo de un conflicto al que te hayas enfrentado recientemente?
- ¿Tomas alguna medida para promover la diversidad e inclusión en el equipo?
- ¿En qué crees que puedes mejorar como líder de equipo?
- ¿Tienes algún plan para fortalecer tu liderazgo en un futuro cercano?
Preguntas para los reportes sobre su manager
- ¿Consideras que tu manager tiene buenas habilidades de liderazgo y las aplica de forma efectiva en la gestión del equipo?
- ¿Tienes algún ejemplo de una situación en la que tu manager haya respaldado el desarrollo y crecimiento de su equipo?
- ¿Consideras que tu manager tiene destreza en la toma de decisiones y la planificación estratégica?
- ¿Tu manager fomenta la comunicación y la colaboración en su equipo?
- ¿Cuál es el impacto general de tu manager en la satisfacción y la motivación del equipo?
- ¿Cómo ha manejado tu manager situaciones de conflicto o desafíos dentro del equipo?
- ¿En qué áreas consideras que tu manager podría mejorar su liderazgo?
Evolución y objetivos a 6 meses
Este tipo de evaluación se utiliza para hacer seguimiento del progreso hacia los objetivos establecidos en los últimos 6 meses y cómo evolucionan en los siguientes seis. Contribuye a garantizar la alineación y la responsabilidad dentro de un periodo de tiempo definido.
Preguntas de autoevaluación
- ¿Cómo consideras que has evolucionado en los últimos 6 meses?
- ¿A qué desafíos te enfrentaste en los últimos 6 meses de los que te sientas orgulloso? ¿Cómo los abordaste?
- ¿Qué objetivos profesionales te propones alcanzar en los próximos 6 meses? ¿Cómo planeas lograrlos?
- ¿Qué apoyo o recursos adicionales necesitas para alcanzar tus objetivos?
- ¿Qué habilidades o nuevos conocimientos te gustaría desarrollar para mejorar tu rendimiento?
- ¿En qué áreas necesitas mejorar?
- ¿Cómo valoras tu propio trabajo en equipo y las relaciones interpersonales con tus compañeros y manager?
Preguntas para el manager sobre el reporte
- ¿Cómo calificarías el desempeño del empleado en relación a los objetivos marcados para los últimos 6 meses?
- ¿Qué logros o contribuciones notables ha realizado el empleado en este período?
- ¿Qué áreas de mejora has detectado en referencia al desempeño del empleado?
- ¿Qué puntos fuertes has detectado en el empleado?
- ¿En qué áreas han demostrado un mayor crecimiento?
- ¿Han aprendido alguna habilidad nueva?
- ¿Han asumido nuevas responsabilidades en los últimos meses?
- ¿Cuál ha sido el impacto del empleado en el equipo?
- ¿Cómo ve el progreso del empleado hacia sus objetivos en los próximos 6 meses?
Preguntas para compañeros
- ¿Cómo valoras la evolución de tu compañero en los últimos meses?
- ¿Qué contribuciones significativas al equipo ha llevado a cabo tu compañero en los últimos 6 meses?
- ¿En qué áreas han demostrado un mayor crecimiento?
- ¿Han aprendido alguna habilidad nueva?
- ¿Han asumido nuevas responsabilidades en los últimos meses?
- ¿Cómo ha sido la colaboración de tu compañero en los proyectos conjuntos?
- ¿Qué habilidades o competencias destacarías en el desempeño de tu compañero?
- ¿En qué áreas específicas podría tu compañero mejorar en pro del equipo?
- ¿Cómo describirías la comunicación y relación de tu compañero con los demás miembros del equipo?
Preguntas para los reportes sobre su manager
- ¿Cómo evalúas el liderazgo y apoyo brindado por tu manager en los últimos 6 meses?
- ¿Qué áreas de mejora sugieres para el crecimiento de tu manager como líder de equipo?
- ¿Cómo ha influido tu manager en tu desarrollo profesional y el crecimiento de la compañía?
- ¿Cómo evaluarías la comunicación de tu manager, su disponibilidad y capacidad para escuchar tus inquietudes?
- ¿Alguna sugerencia para una mejor colaboración y comunicación con tu manager?
- ¿Qué impacto ha tenido tu manager en el cumplimiento de los objetivos del equipo?
- ¿Qué medidas ha tomado tu manager para crear un ambiente de trabajo positivo y motivador?
- ¿Cómo ha manejado tu manager los desafíos y conflictos dentro del equipo?
- ¿En qué medida tu manager establece expectativas claras y realistas para el equipo?
- ¿Cómo calificarías la capacidad de tu manager para reconocer y recompensar el buen desempeño?
- ¿Has recibido el apoyo necesario de tu manager para alcanzar tus objetivos laborales?
- ¿Cómo describirías la relación de tu manager con el equipo en términos de confianza y respeto mutuo.
Competencias y habilidades
Este tipo de evaluación se aplica al valorar las habilidades técnicas, blandas o de liderazgo requeridas para el puesto. Se suele utilizar en evaluaciones anuales y en el análisis de necesidades de formación.
Preguntas de autoevaluación
- ¿Cómo evalúas tus competencias y habilidades técnicas en relación con los requisitos de tu puesto de trabajo?
- ¿Cuáles consideras que son tus principales fortalezas en términos de competencias y habilidades?
- ¿En qué áreas sientes la necesidad de mejorar tus competencias o habilidades?
- ¿Qué acciones has tomado para desarrollar tus habilidades en los últimos meses?
- ¿Cómo consideras que has contribuido con tus habilidades al logro de los objetivos del equipo o la empresa?
- ¿Cómo has aprendido y te has adaptado a nuevas situaciones o métodos de trabajo?
- ¿Puedes proporcionar ejemplos de liderazgo mediante la aplicación de tus habilidades en el equipo?
- ¿Cómo te comparas en referencia a las expectativas iniciales en términos de habilidades y competencias al asumir tu puesto actual?
- ¿Cuáles son tus planes de mejora sobre tus competencias y habilidades de cara al futuro cercano?
Preguntas al manager sobre su reporte
- ¿Cómo calificarías las competencias técnicas y habilidades del empleado en relación con los requisitos de su puesto?
- ¿En qué áreas específicas ha demostrado el empleado especial destreza?
- ¿Cuáles son las áreas en las que el empleado necesita mejorar sus competencias o habilidades?
- ¿Ha buscado el empleado proactivamente oportunidades de desarrollo para fortalecer sus competencias?
- ¿Cómo ha contribuido el empleado con sus habilidades al logro de los objetivos del equipo o la empresa?
- ¿Cuál es la eficacia del empleado ante la resolución de problemas y toma de decisiones basadas en sus habilidades?
- ¿Cómo evaluaría la capacidad del empleado para aprender y adaptarse a nuevas situaciones o métodos de trabajo?
- ¿Cómo compararías las habilidades y competencias del empleado con las expectativas iniciales al asumir el puesto?
- ¿Qué oportunidades de desarrollo específicas sugieres para mejorar las competencias del empleado?
Preguntas para compañeros
- ¿Cuáles consideras que son las habilidades más fuertes de tu compañero?
- ¿En qué áreas específicas has notado que tu compañero necesita mejorar?
- ¿Cómo ha contribuido tu compañero con sus habilidades al éxito del equipo?
- ¿Puedes proporcionar ejemplos de cómo tu compañero ha aplicado sus habilidades en situaciones del día a día?
- ¿Cómo describirías la capacidad de tu compañero para trabajar en colaboración y apoyar al equipo?
- ¿Alguna sugerencia para el desarrollo continuo de las competencias y habilidades de tu compañero?
- ¿Cómo evaluarías la adaptabilidad de tu compañero a nuevas situaciones o métodos de trabajo?
- ¿Cómo ha evolucionado el desempeño de tu compañero en el último período?
- ¿En qué situaciones específicas el empleado ha demostrado una buena toma de decisiones?
Preguntas para un reporte sobre su manager
- ¿Cuáles son las competencias y habilidades de tu manager que consideras más importantes para el éxito del equipo?
- ¿En qué áreas sientes que tu manager tiene margen de mejora?
- ¿Con qué habilidades cuenta tu manager que consideras indispensables para el liderazgo del equipo?
- ¿Puedes dar algún ejemplo de situaciones en las que tu manager haya aplicado con éxito sus habilidades en el trabajo en los últimos meses?
- ¿Consideras que tu manager promueve el desarrollo de competencias y habilidades en los miembros del equipo?
- ¿Alguna sugerencia para el desarrollo continuo de las competencias y habilidades de tu manager?
- ¿Cómo evaluarías la adaptabilidad de tu manager a nuevas situaciones o métodos de trabajo?
- ¿En qué situaciones específicas tu manager ha demostrado una buena toma de decisiones?
Satisfacción en el puesto actual
Este tipo de evaluación se centra en el compromiso y el bienestar del empleado con las responsabilidades actuales de su rol. Es una opción muy adecuada cuando se busca identificar problemas de retención.
Preguntas de autoevaluación
- ¿Cómo calificarías tu nivel de satisfacción en tu puesto de trabajo actual? Explica el porqué de tu respuesta.
- ¿Qué aspectos de tus condiciones laborales te resultan más satisfactorios y cuáles menos?
- ¿Cuáles son tus expectativas en cuanto al ambiente laboral y las relaciones en el equipo?
- ¿Has expresado en algún momento tus inquietudes o sugerido cambios en el equipo para mejorar el entorno laboral? ¿Cuál ha sido el resultado de dichas propuestas?
- ¿Te sientes satisfecho con la colaboración y relaciones interpersonales en tu equipo?
- ¿Puedes darnos ejemplos de situaciones en las que te hayas sentido especialmente satisfecho en tu puesto de trabajo? ¿E insatisfecho?
- ¿Te resulta sencillo equilibrar tu carga de trabajo con los recursos y el apoyo del que dispones?
- ¿Cuáles son tus metas personales y en qué medida se alinean con los objetivos de la empresa?
- ¿Qué acciones te gustaría que se tomaran para mejorar tu satisfacción?
Preguntas para manager sobre su reporte
- ¿Sabes si el empleado se encuentra satisfecho en su puesto de trabajo actual?
- ¿Te ha trasladado alguna preocupación acerca de sus condiciones laborales? ¿Cuáles?
- ¿Cómo evaluarías el impacto del entorno laboral en el rendimiento y bienestar del empleado?
- ¿Ha compartido el empleado alguna sugerencia de implantación en el equipo o empresa para la mejora del ambiente laboral? ¿Cuáles?
- ¿En qué medida crees que el empleado está satisfecho con su equipo y las relaciones interpersonales en el trabajo?
- ¿Sabrías decir en qué áreas el empleado se siente más satisfecho con su puesto? ¿Y menos?
Preguntas para compañeros
- ¿Crees que tu compañero está satisfecho con su puesto de trabajo actual?
- ¿Se ha tomado alguna medida en base a sugerencias de tu compañero para la mejora del ambiente laboral?
- ¿Consideras que tu compañero se siente satisfecho con su equipo?
- ¿Alguna sugerencia para mejorar la satisfacción de tu compañero?
- ¿Qué acciones han tomado como equipo para crear un ambiente laboral más satisfactorio?
- ¿En qué áreas crees que tu compañero se siente más satisfecho? ¿Y menos?
Preguntas para reportes sobre su manager
- ¿Consideras que tu manager está satisfecho con su puesto de trabajo?
- ¿Cuáles son los aspectos del entorno que consideras que más influyen en su satisfacción?
- ¿En algún momento tu manager ha expresado alguna inquietud o sugerencia de mejora? ¿Se ha traducido en alguna acción?
- ¿Consideras que tu manager se siente satisfecho con las relaciones en el equipo?
- ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar la satisfacción de tu manager?
Alineamiento con valores de la empresa
Se utiliza para evaluar qué tan bien los empleados encarnan la visión, misión y cultura de la organización, con el fin de valorar su ajuste cultural.
Preguntas de autoevaluación
- ¿Te sientes identificado con los valores de la empresa?
- ¿Consideras que la empresa actúa de forma acorde a sus valores corporativos?
- ¿Te sientes parte de la empresa?
- ¿Hay algo que te gustaría cambiar o mejorar en la empresa?
- ¿Recomendarías tu empresa como un buen lugar de trabajo?
- ¿Cómo te evaluarías a ti mismo con respecto al valor “X”? – Y así con cada uno de los valores corporativos de tu empresa.
- ¿Hay algún valor que no te sientas cómodo aplicando en tu día a día? ¿Por qué?
- ¿Has tomado alguna acción para mantener la coherencia entre tus valores personales y los valores de la empresa?
- ¿En qué áreas ves desafíos en cuanto a alineamiento con la cultura de la empresas? ¿Estás tomando alguna medida para abordarlos?
- ¿Has notado algún cambio en tus prácticas laborales del día a día desde tu última evaluación de alineamiento cultural?
Preguntas para manager sobre su reporte
- ¿Consideras que el empleado trabaja y actúa en línea con los valores de la empresa?
- ¿Cómo evaluarías al empleado con respecto al valor “X”? ¿Podrías dar algún ejemplo? – Y así con cada uno de los valores corporativos de tu empresa.
- ¿Has presenciado alguna vez que el empleado se enfrente a situaciones en las que sus valores personales difieren de los valores de la empresa?
- ¿Has notado algún cambio en sus prácticas laborales del día a día desde la última evaluación de alineamiento cultural?
- ¿En qué áreas crees que el empleado podría mejorar su alineamiento cultural y cómo?
Preguntas para compañeros
- ¿Consideras que tu compañero trabaja y actúa en línea con los valores de la empresa?
- ¿Cómo evaluarías a tu compañero con respecto al valor “X”? ¿Podrías dar algún ejemplo? – Y así con cada uno de los valores corporativos de tu empresa.
- ¿Has presenciado alguna vez que tu compañero se enfrente a situaciones en las que sus valores personales difieren de los valores de la empresa?
- ¿Has notado algún cambio en sus prácticas laborales del día a día desde la última evaluación de alineamiento cultural?
- ¿En qué áreas crees que tu compañero podría mejorar su alineamiento cultural y cómo?
Preguntas para reportes sobre su manager
- ¿Consideras que tu manager trabaja y actúa en línea con los valores de la empresa?
- ¿Cómo evaluarías a tu manager con respecto al valor “X”? ¿Podrías dar algún ejemplo? – Y así con cada uno de los valores corporativos de tu empresa.
- ¿Has presenciado alguna vez que tu manager se enfrente a situaciones en las que sus valores personales difieren de los valores de la empresa?
- ¿Has notado algún cambio en sus prácticas laborales del día a día desde la última evaluación de alineamiento cultural?
- ¿En qué áreas crees que tu manager podría mejorar su alineamiento cultural y cómo?
- ¿En qué medida [Nombre del Empleado] ha demostrado liderazgo al alinear su equipo con los valores y cultura de la empresa?
- ¿Tu manager ha llevado a cabo alguna acción específica para fomentar la cultura de empresa en el equipo?
- ¿Qué decisiones ha tomado tu manager que consideras ejemplares en términos de valores y ética?
- ¿Cómo calificarías el liderazgo de tu manager en términos de alineamiento cultural y valores en el equipo?
Relaciones interpersonales
Este tipo de evaluaciones es importante en entornos con un alto grado de trabajo en equipo, ya que se aplica para medir la colaboración, la comunicación y la resolución de conflictos dentro de los equipos o entre diferentes departamentos.
Preguntas de autoevaluación
- ¿Cómo calificas tu habilidad para comunicarte de manera efectiva con tus compañeros de trabajo?
- ¿Te consideras empático hacia tus compañeros?
- ¿Consideras que practicas la escucha activa en tu día a día?
- ¿Has participado en la resolución de algún conflicto en proyectos o en el equipo recientemente?
- ¿Consideras que contribuyes a establecer relaciones positivas entre tus compañeros de trabajo?
- ¿Crees que debes mejorar algún aspecto concreto en lo que respecta a las relaciones interpersonales con tus compañeros?
Preguntas para el manager sobre su reporte
- ¿Cómo calificarías la capacidad del empleado para comunicarse de manera efectiva con sus compañeros de equipo?
- ¿Podrías hablar de alguna situación en la que el empleado haya demostrado empatía hacia los miembros del equipo?
- ¿Consideras que el empleado practica la escucha activa al interactuar con los compañeros de trabajo?
- ¿Cómo ha contribuido el empleado a la resolución exitosa de conflictos en proyectos o en el equipo?
- ¿Consideras que el empleado es capaz de generar relaciones positivas con sus compañeros de trabajo?
- ¿Cuál es su impacto general en la dinámica de relaciones interpersonales y trabajo en equipo?
- ¿Alguna sugerencia para que el empleado mejore sus habilidades en relaciones interpersonales y trabajo en equipo?
Preguntas para compañeros
- ¿Cómo calificarías la capacidad de tu compañero para comunicarse de manera efectiva con el resto de integrantes del equipo?
- ¿Podrías hablar de alguna situación en la que tu compañero haya demostrado empatía hacia el resto de integrantes del equipo?
- ¿Consideras que tu compañero practica la escucha activa al interactuar con el resto de integrantes del equipo?
- ¿Cómo ha contribuido tu compañero a la resolución exitosa de conflictos en proyectos o en el equipo?
- ¿Consideras que tu compañero es capaz de generar relaciones positivas con sus compañeros de trabajo?
- ¿Cuál es su impacto general en la dinámica de relaciones interpersonales y trabajo en equipo?
- ¿Alguna sugerencia para que tu compañero mejore sus habilidades en relaciones interpersonales y trabajo en equipo?
Preguntas para el reporte sobre su manager
- ¿Cómo calificarías la capacidad de tu manager para comunicarse de manera efectiva con el equipo?
- ¿Crees que tu manager es empático con tus compañeros de equipo?
- ¿Podrías hablar de alguna situación en la que tu manager haya demostrado empatía hacia el resto de integrantes del equipo?
- ¿Consideras que tu manager practica la escucha activa al interactuar con el resto de integrantes del equipo?
- ¿Cómo ha contribuido tu manager a la resolución exitosa de conflictos en proyectos o en el equipo?
- ¿Consideras que tu manager es capaz de generar relaciones positivas con el resto de compañeros?
- ¿Cuál es su impacto general en la dinámica de relaciones interpersonales y trabajo en equipo?
¿Alguna sugerencia para que tu manager mejore sus habilidades en relaciones interpersonales y trabajo en equipo?
Gestión de la relación con el cliente
Este tipo de evaluación es relevante para los roles que tienen contacto directo con el cliente, cómo ventas, soporte o customer success, ya que permite medir la construcción de relaciones, la calidad del servicio y la satisfacción general del cliente.
Preguntas de autoevaluación
- ¿Mantienes mucho trato con clientes en tu día a día?
- ¿Cómo calificarías tu nivel de gestión en términos de las relaciones con clientes?
- ¿Destacarías algún logro de los últimos meses?
- ¿Has detectado algún aspecto a mejorar en términos de la relación con clientes?
- ¿Has llevado a cabo alguna dinámica o acción puntual que te ha ayudado a reforzar la relación con clientes?
- ¿Puedes darnos algún ejemplo de alguna situación en las que hayas demostrado una gran gestión de la relación con los clientes?
- ¿Has recibido algún feedback destacable, positivo o negativo, de los clientes en los últimos meses?
- ¿Te has enfrentado a algún desafío o conflicto con clientes recientemente?
Preguntas para el manager sobre su reporte
- ¿Cómo evaluarías las habilidades de relación con clientes del empleado?
- ¿Se te ocurre algún logro reciente a destacar de su labor en referencia a la relación con clientes?
- ¿Cómo evalúas el impacto de la gestión con clientes del empleado?
- ¿Algún cliente te ha trasladado feedback, positivo o negativo, del empleado?
Preguntas para compañeros
- ¿Cómo evaluarías las habilidades de relación con clientes de tu compañero?
- ¿Algún logro reciente a destacar de su labor en referencia a la relación con clientes?
- ¿En qué consideras que tu compañero podría mejorar en su interacción con los clientes?
- ¿Puedes darnos algún ejemplo de situaciones en las que tu compañero haya demostrado excelencia en la gestión de relaciones con clientes?
- ¿Algún cliente te ha trasladado alguna vez feedback, positivo o negativo, sobre tu compañero?
- ¿Recuerdas algún conflicto o desafío al que tu compañero se haya enfrentado recientemente en términos de gestión de clientes?
Preguntas para reporte sobre su manager
- ¿Cómo evaluarías las habilidades de relación con clientes de tu manager?
- ¿Recuerdas algún logro destacable de tu manager en sus gestiones de relación con clientes?
- ¿En qué áreas consideras que tu manager podría mejorar en la gestión de relaciones con clientes?
- ¿Recuerdas alguna situación en la que tu manager haya demostrado excelencia en la gestión de relaciones con clientes?
- ¿Has recibido algún feedback, positivo o negativo, de algún cliente sobre tu manager?
- ¿Has presenciado algún conflicto o desafío al que se haya enfrentado tu manager en la gestión con clientes?
Puedes combinar preguntas de más de un tipo de evaluación de desempeño, dependiendo de lo que quieras conseguir en tu proceso de evaluación.