Segmentar métricas por grupos similares ayuda a mejorar la comprensión de las dinámicas de los empleados, mejora el compromiso y ayuda a identificar problemas específicos de los equipos. Este enfoque permite intervenciones personalizadas, promueve la inclusividad, apoya una mejor toma de decisiones, mejora la comunicación, genera confianza y proporciona información para crear estrategias efectivas.
Cómo crear un grupo nuevo
Para crear un grupo nuevo, sigue los pasos siguientes:
- Dirígete a la sección Equipo y haz clic en Grupos.
- A continuación, selecciona Añadir nuevo grupo y aparecerá una nueva ventana.
- Escribe el nombre del grupo y selecciona la categoría del grupo de entre las opciones que aparecerán en el menú desplegable:
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- Región
- Localización
- Departamento
- Equipo
- Otros
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💡Te recomendamos que siempre selecciones una categoría que represente el grupo, ya que esta categoría se puede usar para filtrar tus datos. También puedes crear tus propias categorías.
⚠️ La creación de categorías personalizadas sólo está disponible en algunos planes. Ve aquí cómo hacerlo.
- Selecciona si quieres crear un grupo privado o público. Un grupo público será visible por todos los administradores que tengan permisos de visibilidad, mientras que los grupos privados son grupos que sólo serán visibles por la persona que los crea. Obtén más información sobre los grupos privados y públicos aquí.
⚠️Por defecto sólo los administradores con acceso completo pueden crear grupos públicos. Consulta aquí la tipología de permisos de administrador disponibles.
- Decide si el nuevo grupo será un Grupo principal o si estará bajo un grupo principal. Los grupos principales se utilizan para definir una jerarquía entre grupos que permitirá filtrar y mostrar los datos de manera más clara.
- Selecciona la tipología de grupo que quieres crear entre los disponibles:
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- Estático: Manualmente añade a las personas que formarán el grupo.
- Dinámico: Las personas que pertenecen al grupo se añadirán si cumplen con los criterios establecidos, por ejemplo, una persona ha estado cierto tiempo en la organización.
- Finalmente, haz clic en Continuar para guardar tus cambios. Dependiendo del tipo de grupo seleccionado, los usuarios se añadirán de una manera diferente:
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- Grupos estáticos: Al crear este tipo de grupo, las personas se pueden agregar una a una a través del selector desplegable que aparece en la sección Añadir personas al grupo o en bloque pegando todos los correos electrónicos de las personas en la ventana que aparecerá al hacer clic en Otras opciones para añadir personas.
- Grupos dinámicos: Una vez creado el grupo, el sistema te invitará a configurar los criterios para el grupo seleccionando uno o más atributos de los empleados. Cualquier nuevo miembro que cumpla con los criterios establecidos se añadirá automáticamente al grupo.
Ahora el nuevo grupo estará creado y comenzará a recopilar los datos de todas las personas dentro de él a partir de ese momento.
Cómo visualizar los datos históricos de un grupo
En algunas ocasiones, como cuando se crea un nuevo grupo que contiene personas que ya han participado en encuestas o cuando hay una reestructuración de un equipo o departamento, queremos revisar el estado actual de esas personas.
Para solicitar el recálculo del histórico de un grupo, sigue los siguientes pasos:
- Dirígete a la sección Equipo y haz clic en Grupos.
- Selecciona el grupo del que deseas recalcular el histórico y haz clic en el icono de los tres puntos. A continuación, haz clic en el botón Recalcular histórico que aparecerá.
- Lee atentamente lo que implica solicitar el recálculo ya que el cambio se reflejará en el mapa de estado de ánimo del grupo, eNPS, métricas, mensajes y participación. Cuando estés listo, haz clic en el botón Solicitar recálculo.
En este momento, se enviará una solicitud a nuestro equipo para que revise el grupo con el fin de garantizar que el recálculo protege el anonimato de los participantes. Una vez lanzado el recálculo del histórico del grupo, tendrás la información disponible en tu cuenta en las siguientes 72 horas.