Las categorías de grupo engloban las diferentes formas en que los individuos u organizaciones pueden clasificarse en grupos según sus características, intereses o criterios compartidos. Estas categorías ayudan a organizar y gestionar los grupos más eficientemente.
¿Dónde se pueden aplicar las categorías de grupos?
Las categorías de grupos son una forma rápida y fácil de filtrar y mostrar información de grupos que tienen similitudes. Las categorías se pueden aplicar y usar en:
1. Uso en Métricas y eNPS
Las categorías son especialmente útiles en la sección de métricas ya que permiten comparar grupos que son similares sin tener que seleccionar cada grupo individualmente. Simplemente selecciona la categoría que quieras del desplegable que aparecerá y automáticamente se mostrarán todos los grupos que contengan esa categoría. Las categorías se pueden utilizar en las siguientes secciones de Nailted:
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- Lista de grupos: Esta sección proporciona una visión general del tamaño del grupo, el engagement en eNPS, métricas y reuniones 1:1 además del porcentaje de participación. Esta sección es muy útil para visualizar un resumen general de la información más relevante de cada grupo.
- Comparar grupos: Esta sección permite comparar todas las métricas de Nailted (incluyendo eNPS) entre grupos que tienen similitudes para descubrir patrones y tendencias ocultas, lo que mejora tu proceso de toma de decisiones. Además de poder comparar diferentes categorías de grupos entre sí, el sistema te permitirá crear intersecciones entre grupos, lo que te permitirá un análisis más profundo de tus métricas. Podrás analizar la información a nivel de departamento y filtrarlas por grupos de edad, el país en el que viven sus miembros o el tiempo que llevan en la organización.
💡 Esta funcionalidad solo está disponible en algunos planes.
2. Uso en Mensajes
Cada mensaje que aparece en tu bandeja de entrada dentro de la sección de mensajes incluye información sobre los grupos en los que está incluida la persona que envió el mensaje. Esta información te ayudará a entender de qué área de la organización proviene el feedback.
💡 Nailted nunca mostrará ningún grupo que viole las estrictas normas aplicadas para mantener el anonimato de los usuarios. Es posible que algunos mensajes aparezcan sin ningún grupo asociado.
Las categorías juegan un papel importante en los grupos que el sistema siempre intentará mostrar. Hay dos tipos de categorías:
- Transversal: Esta categoría describe grupos que tienen ciertas características en común, sin embargo, los individuos que lo componen tienen diferentes roles en la estructura jerárquica de la organización.
- Organizativa: Esta categoría describe grupos que forman la estructura jerárquica de la organización y generalmente se definen dentro del organigrama.
Cuando el sistema evalúa todos los grupos en los que una persona se encuentra y determina cuáles mostrar en la sección de mensajes, los organizacionales siempre se seleccionarán primero, ya que proporcionan la información más valiosa.
💡 Te recomendamos revisar la categoría aplicada a todas las categorías personalizadas creadas.