No es posible añadir nuevas preguntas a las encuestas de Nailted, ya que están específicamente seleccionadas y ponderadas.
Sin embargo, Nailted te permite crear tu propia métrica personalizada que contenga las preguntas que necesites junto con las establecidas en las encuestas Nailted, lo que te permite adaptar totalmente Nailted a las particularidades de tu organización.
Cómo crear una métrica personalizada
Para crear una nueva métrica personalizada, sigue los pasos que se describen a continuación:
- Dirígete a tu sección de Engagement y haz clic en Mis encuestas.
- Para comenzar a crear tu encuesta personalizada, haz clic en Crear encuesta personalizada.
- Añade un Título y una Descripción a tu encuesta personalizada.
💡Al hacer clic en este símbolo podrás añadir la traducción de la información a otros idiomas, para que se adapte mejor a tu audiencia.
4. Selecciona la audiencia a la que quieres enviar tu encuesta personalizada: Todas las personas de tu organización o Sólo grupos específicos seleccionados de los que se han creado previamente en el sistema.
⚠️Sólo grupos con 3 o más miembros aparecerán.
- Selecciona si quieres que las respuestas de los participantes sean anónimas o identificadas. Una vez listo, haz clic en el botón Continuar.
💡Recomendamos utilizar el modo anónimo porque las respuestas que obtendrás serán más sinceras y siempre podrás descubrir patrones segmentando los datos por grupos.
- Ahora es el momento de añadir las preguntas que te gustaría hacer a tu audiencia. En primer lugar selecciona el tipo de pregunta que quieres realizar de entre las opciones disponibles:
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- Texto: Estas preguntas permiten al participante enviar una respuesta de texto abierto.
- Numérica 0-10: Esta opción te permite medir cuantitativamente diferentes aspectos al permitirte crear una pregunta con una escala que va de 0 a 10 y seleccionar lo que significan los lados opuestos de la escala (es decir, 0 es malo y 10 es bueno).
- Estrellas: Esta escala de 5 puntos permite medir una afirmación utilizando una escala visual de estrellas. Se asigna un peso a cada estrella de la escala y luego se calcula una media.
- Escala Likert: Te permitirá medir una afirmación en una escala de 5 puntos, desde totalmente en desacuerdo hasta totalmente de acuerdo.
- Personalizada: Esta escala ayuda a medir una afirmación utilizando una escala entre 2 y 10 opciones, siendo cada una de ellas totalmente personalizable.
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- Añade la pregunta en la sección de ¿Qué te gustaría preguntar?. Añade tantas preguntas como necesites haciendo clic en el botón Añadir otra pregunta. Cuando termines, haz clic en el botón Continuar.
💡Pulsando sobre este símbolo podrás añadir la traducción de tu información a otros idiomas, para que se adapte mejor a tu audiencia.
- Para crear una métrica personalizada selecciona la opción Siguiente encuesta y escribe el nombre que quieres dar a tu nueva métrica personalizada en la sección Crea una nueva métrica para esta encuesta recurrente.
- Selecciona la frecuencia de envío de tus preguntas entre las opciones disponibles:
- Una pregunta por cada encuesta Nailted: Se enviará una de tus preguntas a cada persona de tu audiencia cada vez que reciban una encuesta de Nailted.
- Todas las preguntas cada cierto número de meses: El sistema distribuirá las preguntas dentro de las encuestas personalizadas para que todas ellas se envíen a la audiencia según la periodicidad establecida:
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- 1 mes
- 2 meses
- 3 meses
- 6 meses
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- Manual: Selecciona fechas personalizadas en las que se enviarán las preguntas a la organización. Una misma pregunta puede configurarse para que se envíe en más de una fecha.
- A continuación, haz clic en el botón Continuar donde aparecerá un resumen de la configuración actual. Si deseas agrupar tus preguntas en submétricas, haz clic en el icono del lapicero que aparece bajo la sección de submétricas y añade el nombre de la nueva submétrica en el cuadro de texto proporcionado. Una vez listo, haz clic en el botón Guardar para guardar los cambios.
- Por último, haz clic en el botón Publicar encuesta y tu métrica personalizada estará lista para empezar a reunir respuestas.
¿Dónde puedo ver la información de una métrica personalizada?
Para ver los datos aglutinados por tu métrica personalizada sigue los pasos que se describen a continuación:
- Dirígete a tu sección de Engagement y haz clic en eNPS y métricas.
- A continuación, haz clic en la pestaña Mis métricas, donde podrás ver todas las métricas personalizadas que hayas creado.
- Por último, haz clic en la métrica personalizada que deseas visualizar y todos los datos te aparecerán.
Una métrica personalizada funciona exactamente igual que una métrica de Nailted, por lo que podrás contrastar fácilmente la información entre las diferentes métricas.