Medir la satisfacción con el proceso de Onboarding desde las perspectivas tanto del empleado como del manager proporciona una visión integral de cuán efectivo y útil es realmente dicho proceso.
Por un lado, recopilar comentarios de los empleados ayuda a evaluar qué tan bienvenidos, preparados y comprometidos se sienten los nuevos empleados. Esto te permite identificar brechas en la formación, comunicación o recursos, lo que impacta directamente en la retención temprana y la productividad.
Por otro lado, obtener información desde la perspectiva del manager garantiza que el nuevo empleado cumpla con las expectativas, reciba el apoyo adecuado y se integre bien al equipo. También proporciona una visión sobre qué tan bien se alinea el proceso de Onboarding con las necesidades operativas y dónde se requieren mejoras.
Al recopilar feedback de ambas partes, las organizaciones pueden mejorar continuamente el proceso de Onboarding, reducir la rotación temprana y asegurar una integración más rápida y exitosa de los nuevos empleados.
Proceso de Onboarding
El proceso de Onboarding generalmente involucra varias fases, cada una diseñada para evaluar y apoyar diferentes aspectos de la integración de un nuevo empleado en la organización. Estas fases suelen incluir la evaluación del entendimiento del empleado sobre las políticas de la empresa, su adaptación cultural, las habilidades específicas del rol y su nivel de compromiso. Al medir sistemáticamente el progreso y el feedback en cada etapa, las organizaciones pueden asegurar una transición más fluida, identificar posibles problemas de forma temprana y optimizar la experiencia general de incorporación.
Primer mes: Orientación y formación inicial
Esta encuesta está diseñada para evaluar cuán efectivamente se le ha informado al empleado de las características de la organización, incluyendo sus valores, cultura y políticas internas. Además de evaluar la integración inicial al entorno de la empresa, la encuesta también mide la suficiencia y relevancia de la formación proporcionada, tanto en lo que respecta a las herramientas utilizadas como al conocimiento específico del rol necesario para un desempeño exitoso.
Preguntas para el empleado
- ¿Te sentiste bien recibido al unirte a la organización?
- ¿Te resultaron útiles los materiales y las sesiones de Onboarding?
- ¿Entiendes claramente tu función y tus responsabilidades?
- ¿Sabes a quién acudir si tienes preguntas o necesitas ayuda?
- ¿Qué grado de confianza tienes en el uso de las herramientas/sistemas necesarios para tu trabajo?
- ¿Tu manager te proporciona suficiente apoyo?
- ¿Qué es lo que podría haber mejorado tu primer mes?
- ¿El Onboarding estuvo bien estructurado y era fácil de seguir?
- ¿Tuviste suficiente interacción con tu equipo durante tu primer mes?
- ¿Que grado de confianza tienes en el desempeño de tus tareas diarias?
- ¿Te sientes cómodo colaborando y comunicándote con tus compañeros?
- ¿Qué ha sido lo más valioso tu proceso de Onboarding hasta ahora?
Preguntas para el manager
- ¿Recibió el empleado todas las herramientas y accesos necesarios a tiempo?
- ¿Ha cumplido el empleado sus objetivos iniciales de Onboarding?
- ¿Qué grado de confianza tiene el empleado en su puesto hasta ahora?
- ¿Qué apoyo adicional recomendarías a este empleado?
- ¿Dispusiste de recursos suficientes para incorporar a este empleado de forma eficaz?
- ¿Cómo calificarías el compromiso del empleado durante el proceso de Onboarding?
- ¿Has mantenido ya tu primera reunión 1:1 con el nuevo miembro del equipo?
- ¿Crees que la persona se está integrando bien en el equipo?
- ¿Se le ha proporcionado la formación o los recursos necesarios para su desarrollo inicial?
- ¿Qué aspectos positivos destacarías sobre su proceso de adaptación hasta ahora?
Tercer mes: Integración
Esta encuesta evalúa la adaptación del empleado a su rol, incluyendo su comprensión de las responsabilidades y las expectativas de desempeño. También analiza qué tan efectivamente está construyendo relaciones con sus compañeros de trabajo, integrándose al equipo y comenzando a contribuir a la dinámica general del equipo y a la colaboración.
Preguntas para el empleado
- ¿Te sientes integrado en tu equipo?
- ¿Has recibido feedback útil sobre tu rendimiento?
- ¿Entiende cómo contribuye tu trabajo a los objetivos del equipo/de la empresa?
- ¿En qué medida te sientes apoyado por tu superior?
- ¿Qué parte del proceso de onboarding te ha resultado más útil?
- ¿Qué aspectos siguen sin estar claros o te resultan difíciles?
- ¿Sientes que tienes suficiente autonomía en tu trabajo?
- ¿Tus expectativas sobre el puesto se han ajustado a la realidad hasta ahora?
- ¿Cuáles han sido tus mayores logros durante este periodo?
- ¿Hay algún aspecto en el que necesites apoyo adicional?
Preguntas para el manager
- ¿El empleado ha mostrado progresos en su rendimiento o autonomía?
- ¿Cómo se ha adaptado el empleado a la cultura de equipo?
- ¿Hay alguna pregunta recurrente o alguna laguna en la comprensión?
- ¿Cómo ha respondido el empleado al feedback?
- ¿Qué apoyo adicional ayudaría a este empleado?
- ¿Está el empleado creando relaciones laborales sólidas?
- ¿Qué barreras, si las hay, están afectando al rendimiento del empleado?
- ¿Mantienes reuniones individuales periódicas con el nuevo empleado?
- ¿Ha mostrado el empleado progresos en la adaptación a sus tareas y responsabilidades?
- ¿Ha alcanzado el nivel adecuado de rendimiento durante estos tres meses?
- En este momento, ¿considera que el período de prueba ha concluido con éxito? (Pregunta privada)
- ¿Cuáles han sido los mayores logros del empleado durante este periódo?
- ¿Qué puntos fuertes destacarías de este empleado?
- ¿En qué aspectos crees que podría mejorar?
Sexto mes: Ajuste al rol
Esta encuesta evalúa el progreso y desempeño general del empleado para determinar qué tan bien está cumpliendo con las expectativas. También analiza si el empleado está preparado para asumir plena responsabilidad y operar con mayor autonomía en su rol.
Preguntas para el empleado
- ¿Desarrollas con confianza tu puesto?
- ¿Recibes el apoyo que necesitas para seguir creciendo?
- ¿Estás satisfecho con tu trabajo y tu entorno laboral?
- ¿Sientes una fuerte conexión con tu equipo y tu manager?
- ¿Entiendes bien las oportunidades de desarrollo disponibles?
- ¿Qué cambiarías de tu experiencia general durante tu proceso de Onboarding?
- ¿Ves oportunidades de crecimiento profesional en la organización?
- ¿Te siente alineado con la misión y los valores de la empresa?
Preguntas para el manager
- ¿El empleado trabaja de forma independiente y cumple con las expectativas?
- ¿El empleado ha tomado la iniciativa o ha demostrado potencial de liderazgo?
- ¿Está comprometido con los objetivos y la cultura del equipo?
- ¿Has identificado algún posible problema de retención?
- ¿Qué apoyo o formación continua le resultaría beneficiosa?
- ¿El empleado demuestra potencial para el crecimiento y la contribución a largo plazo?
- ¿El empleado ha asumido alguna tarea o responsabilidad adicional a su puesto?