No hay una única métrica que deba priorizarse en todos los casos. Existen numerosos estudios que apuntan a diferentes factores cómo los más valorados por las personas: salario, conciliación, propósito, objetivo, crecimiento, etc. Por ejemplo:
- El 35% de los trabajadores priorizan el salario y la conciliación.
- En el libro Why We Work de Barry Schwartz, se destaca que lo más relevante es el propósito, el impacto y el reconocimiento.
Ambos enfoques son válidos, pero la conclusión es que no existe un único factor universal, ya que lo que valoran las personas depende de factores cómo:
- Edad
- Antigüedad
- Rol
- Contexto organizacional
- Cultura de empresa
Por eso, en Nailted optamos por dar el mismo peso a todas las métricas de engagement, ya que su impacto varía según el perfil del grupo.
El primer paso que recomendamos es hacer una buena segmentación de los datos, ya que esto te permitirá detectar patrones relevantes, entender el contexto y definir mejor las prioridades. Estos son algunos ejemplos de segmentación que puedes realizar:
- Por antigüedad (nuevas incorporaciones, personas que llevan varios años en la organización).
- Por edad o generación (Gen Z, millennials, etc.)
- Por departamento o equipo (Tecnología, Producto, People, etc.)
- Por nivel de desempeño (personas clave, high performers, etc.)
¿Qué estrategias puedo usar para decidir qué métricas mejorar primero?
A continuación podrás encontrar varias estrategias complementarias que puedes aplicar según tu contexto para mejorar las métricas:
- Mejora las métricas que llevan más de X tiempo en mal estado: Define un umbral (por ejemplo, 6 meses consecutivos) y prioriza aquellas que no solo están bajas, si no que no muestran mejoría en el tiempo. De esta forma atacas problemas cronificados que pueden estar afectando a la motivación y al clima laboral.
- Enfócate en las personas clave: Crea un grupo con quienes tienen mayor impacto, liderazgo informal o alto desempeño y mejora las métricas que más les afectan. De esta forma invertirás en su bienestar lo que suele generar un efecto dominó positivo en el resto del equipo.
- Prioriza métricas que estén mal de forma transversal: Si una métrica cómo Dirección o Reconocimiento está baja en todos los equipos, actúa a nivel global ya que una mejora transversal suele tener mayor visibilidad y aceptación dentro de la organización.
- Trabajar en los grupos que tienen varias métricas bajas: En lugar de atacar una sola métrica, identifica equipos o segmentos con varias alertas simultáneas. Esto puede evitar fugas de talento o desmotivación generalizada.
- Atacar las métricas más alejadas del benchmark: Compara tus resultados con los valores del benchmark de Nailted y apunta primero a reducir la distancia entre ambas. Esto permitirá mejorar tu competitividad y posicionamiento como empresa empleadora.
- Céntrate en las métricas con puntuaciones más bajas: Evalúa el resultado absoluto de cada métrica y apunta a las que tengan valores críticos, aunque no sean transversales. Esto puede ayudar a solventar focos de alto riesgo emocional o relacional.
¿Qué acciones concretas pueden mejorar las métricas y la participación en Nailted?
Una de las acciones más efectivas que hemos observado es implantar reuniones 1:1 recurrentes entre managers y cada miembro de su equipo. Estas reuniones tienen múltiples beneficios:
- Fomentan la confianza
- Mejoran la escucha activa y la comunicación
- Ayudan a detectar problemas antes de que escalen
- Aumentan la participación en Nailted
💡Las reuniones deben ser recurrentes, tener un enfoque humano y no ser sólo operativas.