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¿Cómo funcionan las métricas?
En Nailted, ofrecemos más de 40 métricas en tiempo real gracias a las respuestas que nos dan las personas a las encuestas o a las preguntas que intercalamos en los procesos de feedback.

Encuestas periódicas
En Nailted, lanzamos con una periodicidad inicial de 14 días encuestas anónimas a las personas y estas, tienen de margen hasta el siguiente ciclo para completarla.
La primera encuesta se lanza al día siguiente del alta de la persona.
Si el usuario no ha completado la encuesta durante el periodo, le mandamos recordatorios para que así lo hagan.

Contenido de las encuestas
Cada encuesta está formada por 10 preguntas y cada una de ellas pertenece a una de las métricas que tenemos en Nailted. Si el usuario no ha respondido la pregunta del eNPS en los últimos 30 días, la incluiremos en la encuesta para que pueda responder.

Datos y métricas
Trabajamos en tiempo real, por tanto, según vayan respondiendo las personas podrás ir viendo los datos cuantitativos y cualitativos en tu panel de administración.

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Nailted – Knowledge Base | 2022